最近查话费单，发现有个“来电提醒”业务，每个月扣几块钱。现在用微信多，这功能对我来说真没啥大用，好些年，以前觉得方便，现在纯粹是习惯，都忘还有这茬儿。想着能省一点是一点，就琢磨着把它给取消掉。

我寻思现在都啥年代，手机APP上肯定能搞定。我就打开那个运营商的官方APP，啥“移动”，“联通”，“电信”，你们用哪个就开哪个。我用的是联通，就开“联通手机营业厅”。

进去之后，我翻来覆去地找，什么“我的业务”、“已订业务”、“服务”这些栏目，挨个点进去看。好家伙，里面推荐办卡的、升级套餐的、买手机的一大堆，花里胡哨的，就是找不到取消“来电提醒”的地方。可能是我眼神儿不也可能是它藏得太深，反正我捣鼓十几分钟，愣是没找着。

放弃APP，直接打电话

APP上找不到，我就想，那直接打电话给客服，这总该行。我就拨10010，联通的客服电话。

电话接通后，又是那套熟悉的智能语音提示。“业务办理请按1，话费查询请按2，投诉建议请按3...人工服务请按0”。我直接按0。结果？它又让我选，“普通业务请按1，宽带业务请按2...” 又是一通按键。

好不容易接通人工客服，等大概一两分钟，一个客服小哥接电话。我直接跟他说：“你我想取消那个来电提醒业务。”

客服小哥态度还行，挺客气的。他先是跟我核对一下手机号和机主姓名，估计是确认是我本人操作。然后问我一句：“先生，这个来电提醒挺方便的，您确定要取消吗？”

我就说：“确定确定，不怎么用，取消。”

他也没多劝，就说：“好的，那我现在就帮您办理取消。” 操作几下，然后告诉我：“先生，您的来电提醒业务已经成功取消，下个月开始就不再收费。”

搞定收工

挂电话，心里一块石头落地。没过一会儿，手机就收到一条短信，内容大概就是确认我的来电提醒业务已经取消成功，生效时间是下个月1号。

• 先是自己尝试在APP上找取消入口，失败。
• 然后直接拨打客服电话10010。



• 根据语音提示转接人工服务。
• 向客服明确提出取消来电提醒业务。
• 核对身份信息。
• 客服确认取消成功。
• 收到确认短信。

过程不算特别复杂，就是打电话等人工客服稍微需要点耐心。比在APP里像无头苍蝇一样乱找要直接得多。如果你也觉得这功能没啥用，或者想省点小钱，打个客服电话就能搞定，挺简单的。